银期Q&A

Q：目前公司可开通银期转账的银行有哪些？

A：目前公司支持开通工行、农行、建行、中行、交行、兴业、招商、中信、民生银行9家银行的银期转账权限。

Q：一个银行卡能开多少个期货户？      

A：中行：银行卡与期货公司一一对应，客户可以有多张中行卡分别与多家期货公司各自建立银期关系。

农/建/工行：一张卡可以下挂多家期货公司，也可以有多张农/工/建行卡分别与多家期货公司各自建立银期关系。

交行：一个客户只有一张卡可以办银期，自然人一张卡下最多挂20家，机构户最多挂5家期货公司。

Q：银行卡密码输错多次被锁了怎么办

A：中行：零点过后第二天即可自动解锁；或至柜台办理，当天可解锁。

农行：无自动解锁，需至柜台办理，知道正确密码情况下可当天解锁。

工行：无自动解锁，需至柜台办理密码重置，七天后解锁。

建行：无自动解锁，需至柜台办理，当天可解锁。

交行：无自动解锁，需至柜台办量，当天可解锁。（具体以银行指引为准）

Q：为什么我可用资金是足够的，可是出金时会提示可提资金不足？

A：在客户端银期转账页面看到的“期货可提” 为客户实际可以出的钱。可提资金的计算具体如下：

交易可提资金 ＝ 交易可用－平仓盈利（平仓盈利计入可用但不计入可提)－ 质押金额－信用额度—浮动盈利(浮动盈利记入可用不计入可提) 与 权益－最低权益 两者取小值

1. 如果设了取款比率 银期可提 = 银期可提 * 取款比例(取款比例默认为0.8)

2. 如果设了保底资金 银期可提 = 银期可提 - 保底资金(保底资金默认100)

3. 如果设了单笔限额 则每次取款不能大于单笔限额（单笔限额默认为60万）

4. 如果设了出金限额 则累计取款不能大于出金限额, 该值可以定期清零（出金限额默认为120万）

5. 如果设了出金次数 则累计出金次数不能大于出金次数（默认为2次）

6. 如果设了预留资金判断，则在减去预留资金以后,再减去保底资金

以上六种情况，分别算出银期可提资金，将其中的最小值作为系统认可的银期可提资金。

Q：在进行银期出金时报您的状态为只可平仓状态，不允许出金

A：CTP客户及休眠客户出金时需要发起预约出金，预约出金成功后将自动为您出金。

Q：在出入金时有一笔出入金处理状态一直为‘未处理’或‘处理中’，也无法再重新发起出入金。

A：系统规定，如果客户有请求尚在处理中（如该请求没有收到银行应答或未能发生到银行），客户是不允许再发起任何转账请求的。如果在没有收到前一次请求应答的情况下，客户要求再出入金，需要联系我司财务部修改系统参数后，才能继续做下一笔出入金。

Q：在进行银期出入金时提示资金密码错误，但是确认过资金密码没错

A：银行端校验资金密码只支持纯数字密码。

Q：银行卡已挂失或注销状态的卡怎么办？如何解除银期关系？

A：办一张新卡，将老卡的银期变更到新卡上即可。如想解除银期关系：再将新卡的银期解约。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

工行

Q：在工行柜台开通银期关系时提示：银行账号错误

A：可能原因为柜台人员在开户信息录入时选择了“工商银行”，正确的选择应该是“全国工行”。

Q：工行入金时提示：处理失败，系统出错，银行端失败

A：一般原因为银行账户余额不足或者入金金额超过了银行卡每日最大转账金额

Q：工行入金时提系统错误，接口错误提示为1080未知错误

A：错误原因为证件号码不符。

Q：工行入金时提系统错误，接口错误提示为1081未知错误

A：有可能是近期经过证件变更（比如营业执照名称变更），银行账户未同时变更导致此报错，需要到银行柜台做关于银期关系的变更手续，银行业务代码为9581.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

农行

Q：农行银期转账时报5062错误

A：银期业务密码未初始化，需要联系银行办理密码初始化

Q：农行银期转账错误991009

A：密码不可为空

Q：农行银期转账报错，返回码991449。

A：原因是客户银行卡已销户

Q：农行机构户银期转账时提示，5021，交易渠道非法，未定义该错误。      

A：请确认客户是入金，还是出金。农行机构户可以通过期货端与银行端转出资金，但入金则只可通过银行端发起，通过银行电话划转还需另外申请开通电话银行。

Q：农行客户银期转账时提示：995097，农行转账，提示产品处于密码锁定状态，未定义该错误。   

A：银行卡密码输错三次被银行锁定。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

建行

Q：建行银期转账时报E7102/E3158错误

A：银行卡余额不足

Q：出入金时提示冲正成功，返回错误代码E4500/E4501

A：E4500位账户控制状态不允许支取，E4501位账户控制状态不允许存入，需要联系银行查询账户状态。

Q：入金时报“银行返回代码ZZ”，无法识别

A：可能原因为：1、银行账户余额不足；2、银行卡有效期已过。

Q：在网上办理银期签约时，选择期货公司后，开通出现报错提示“没有查询到符合条件的记录，参考代码0130z110c102”

A：在建行办理网上银期签约时，银行账户需满足以下条件：

网银处于签约状态；2、银行卡状态正常；3.银行卡为借记卡。

Q：进行建行银期转账时报E8201错误

A：银行卡账户已销户

Q：建行银期转账时报E3556

A：卡状态不正常，需联系银行查询卡状态。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

交行

Q：交行银期转账时报错误代码L83

A：卡状态不正确，需要联系银行查询卡状态

Q：交行银期转账时报错误代码Q41

A：借记卡可用余额不足

Q：交行银期转账时报错误代码069/531核心错误

A：卡状态不正确或者可用余额不足

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

中行

Q：办理中行银期签约后不能正常入金，提示未开通电话银行业务

A：中行银期需要开通电话银行业务后才能正常进行银期状态

Q：中行银期入金时一直提示银行密码错误，输入的密码为银行卡密码

A：中行银期转账的银行密码用的是电话银行密码，而不是银行卡取款时用的密码。

Q：法人户在期货端入金失败，提示系统设置错误。

        A：中行法人户不能冲期货端发起入金，需要在网银发起入金。