佛山金控期货有限公司应急交易流程

尊敬的客户：

  我司拥有先进的期货交易系统，多年来为客户提供了快速、便捷、安全的期货交易服务。当我司突遇停电、通讯网络故障、计算机（包括分支机构、公司、银行、交易所）软硬件故障、各种灾害或其它突发事件，造成我公司正常的行情显示、期货交易或银期转帐中断，为了在故障发生时能使您的委托尽快得到回复，以确保您的资金安全和交易准确，我司提醒广大客户在发生异常情况时，请参照以下应急流程：

  一、行情显示中断时的应急措施。

  1、我公司提供了多套行情交易系统，请您开户后预先安装常用、备用软件。在突发行情显示中断或异常时，请使用备用软件或其他行情服务器查看行情。

我司官网行情交易软件下载地址：http://www.fsjkqh.com/kfzx/rjxz/jyrj

  2.请有条件的客户采取自救措施（如用手机向他人）了解行情变化。

  3．通过总部电话下单热线（400-9300-168）可以查询行情报价

  二、期货交易中断时的应急措施

  （一）现场交易中断时的应急措施

  在现场有交易需要的客户，可暂时改用电话委托或网上交易或书面委托等交易方式进行交易。

  （二）非现场交易中断时的应急措施

  1.交易线路出现间隔性中断：

  重选交易网关。请在登录界面点击交易网关右侧的下拉箭头，选择其他的服务器网关登录。

  网上交易客户端下达的指令单出现状态不明的情况（如：正在申报、等待报入或等待撤除）时，请您立即电话联系我司（400-9300-168），我司交易员会对以上指令逐笔进行处理，问题处理过程中，请您耐心等候，切记不可反复操作，防止您的委托重复进行。

2．交易系统中断无法进入网上交易系统：

您可致电我司总部电话下单热线（400-9300-168）进行电话下单。进行电话下单前须验证身份信息，请您正确提供您的电话委托密码，如没有委托密码则根据我司要求提供其他身份资料进行验证。进行电话下单时，请遵循电话下单流程，确保指令要素的完整性。在发出指令前，交易员会完整复述一遍您的指令，请您注意收听并确认，以确保委托指令的正确性。